Inclusión financiera digital y expansión de sistemas de pagos integrados en el comercio minorista
Objective
Analizar el papel de las soluciones de pago digital, la banca en línea y la inclusión financiera en la dinamización de las ventas del comercio minorista y PYMES urbanas y periurbanas en Venezuela.
Methodology
La investigación utilizó un enfoque mixto cuantitativo-cualitativo levantando datos en 600 establecimientos del comercio minorista (bodegas, abastos, tiendas de ropa y servicios) en 5 ciudades del país. Se evaluó la adopción de medios de pago móviles, terminales punto de venta y billeteras digitales durante un período de 12 meses. Se cruzaron datos con estudios sobre inclusión financiera del Banco Mundial y organismos multilaterales en América Latina.
Findings
El estudio evidencia que la adopción diversificada de soluciones de pago digital generó un incremento medio del 39% en las ventas de los establecimientos comerciales minoristas participantes. Los pequeños comercios integrados en ecosistemas de pagos móviles incrementaron su rotación de inventarios en un 28% al reducir el uso de efectivo. No obstante, se identificó que la falta de herramientas crediticias a corto plazo limita una mayor expansión del inventario en comercios de menor tamaño.
Key Assumptions
- •Estabilidad y alta disponibilidad de las redes de telefonía móvil y datos
- •Confianza de los consumidores en las herramientas financieras de pago electrónico
Limitations
- •Brecha de conectividad en zonas rurales alejadas de los centros urbanos
- •Comisiones de procesamiento de pagos que pueden afectar los márgenes de negocios muy pequeños